小田急ロマンスカーは全席指定で、特急券の予約と購入は、ネットでも駅の窓口でも乗車日の 1 か月前の 10 時から始まります（ネットの展望席は予約ができず、購入だけです）。先頭の大きなガラス越しに線路を見る展望席も、一般席と同じ運賃と特急料金で座れます。ただ、展望席は GSE（70000形）の 1 号車と 7 号車の端に 16 席ずつしかありません。小田急の展望席の案内には「展望席のお求めはお早めに。」とあり、座席数に限りがあるため、と理由が添えてあります。
展望席は GSE の 1 号車と 7 号車
GSE の展望席は、1 号車と 7 号車の車端に 2 席＋2 席が 4 列ずつ並びます。1 編成で合わせて 32 席です。特別料金はなく、一般席と同じ料金で乗れます。前面の窓は大型の 1 枚ガラスで、先頭車には荷棚がありません。小田急の GSE の案内によれば、眺めを広く取るために荷棚を無くしています。
小田急の展望席のページで案内している車両は、この GSE です。どの列車が GSE で走るかは、小田急が「展望席のある特急ロマンスカー運行予定表」にまとめています。2026 年 10 月 19 日の時点で出ているのは 10 月・11 月の分で、特急券の買い方のページと料金表のページのお知らせから開けます。乗りたい日の列車をこの表で選んでから、1 か月前の 10 時を待ちます。それより先の月に乗るなら、その月の予定表が出ているかを先に見ておきます。
1 か月前の 10 時に、ネットで席を選んで買う
一般席は、ネットで予約だけしておき、あとで購入の手続きをすることもできます。展望席はそれができません。小田急の案内には「インターネットでは展望席のご予約はできません（購入のみ可能）」とあり、ネットで展望席を取るときは、席を決めたその場で代金まで払います。
席番号を自分で選べるのが e-Romancecar です。会員登録はいらず、クレジットカードで購入できます。展望席も一般席も、座席番号をシートマップで選べます（一部の座席を除く）。ログインできるスマートフォンがあれば、買った特急券を発券せずにそのまま乗れます。
e-Romancecar での購入は、乗車日の 1 か月前の午前 10 時から発車時刻まで受け付けます。これとは別に、一般席の座席番号をシートマップで選ぶ場合は、予約が発車 45 分前まで、購入が発車 3 分前までと締め切りが早くなります。小田急の案内がこう締め切りを早めているのは一般席だけです。展望席は予約ができないので、10 時に開いた画面で席を選び、そのまま購入まで済ませます。
買ったあとで予定が変わったら、パソコンやスマートフォンで払い戻せます。手数料は 1 席につき 100 円です。予約だけの段階で取り消すなら、キャンセル料はかかりません。
ネット・窓口・券売機の違い
| 買い方 | 登録 | 払い方 | 展望席 | 気をつけること |
|---|---|---|---|---|
| e-Romancecar | いらない | クレジットカード | 購入のみ | 席番号をシートマップで選べる |
| ロマンスカー@クラブ | ウェブサイトで会員登録 | 先に積み立てた特急ポイント | 購入のみ | ネットで買う前に積み立てが要る。窓口・券売機での積み立ては現金のみ |
| アプリ「EMot」 | アプリ内で利用登録 | クレジットカード、PayPay、Alipay+ | 購入のみ | 予約した券は窓口・券売機で買えず、アプリ内で購入を終える |
| 駅の窓口 | いらない | クレジットカードも使える | 買うときに申し出る | 営業時間は駅で違う |
| 自動券売機 | いらない | クレジットカードも使える。ただしホーム上の特急券券売機では使えない | ― | 予約はできない。1 回 8 名まで |
展望席の取り方として小田急が案内しているのは、ネットで買うことと、窓口で買うときに申し出ることの 2 つです。窓口では、展望席のほか窓側席や子育て応援席も、買うときに申し出ます。
窓口の営業は、新宿・町田・小田原駅が 7 時 30 分〜20 時、成城学園前・新百合ヶ丘・相模大野・本厚木・藤沢駅が 10 時〜20 時です（一部の窓口は時間が異なります）。朝早く開く窓口でも、1 か月先の列車の特急券の取り扱いは 10 時からです。
特急料金も買い方で変わり、小田急の料金表はネットで買う方を安く案内しています（金額は次の節の表）。画面で席番号を選んで少し安く買うなら e-Romancecar、駅で係の人に展望席を頼みたいなら窓口、という分け方になります。
新宿・町田・海老名から箱根湯本までの料金
ロマンスカーに乗るには、特急券のほかに PASMO などの交通系 IC カードかきっぷの運賃が要ります。特急料金は買い方で変わり、ネットで買うとチケットレス特急料金、窓口や券売機で買うと特急料金になります。小田急の料金表から、大人の箱根湯本までの料金を拾いました。
| 乗る駅 | 特急料金（チケットレス／窓口・券売機） | 運賃（IC／きっぷ） | 足した額の例 |
|---|---|---|---|
| 新宿 | 1,150円／1,200円 | 1,261円／1,270円 | 2,411円（ネット＋IC）、2,470円（窓口＋きっぷ） |
| 町田 | 900円／950円 | 967円／970円 | 1,867円（ネット＋IC）、1,920円（窓口＋きっぷ） |
| 海老名 | 800円／850円 | 832円／840円 | 1,632円（ネット＋IC）、1,690円（窓口＋きっぷ） |
町田・海老名に停まるロマンスカーは列車ごとに違い、小田急の停車駅のページも「停車する列車の詳細はロマンスカー時刻表でご確認ください。」と案内しています。乗る日の列車が停まるかは、時刻表で確かめてから買います。
特急券を買わずに乗ると、車内で、窓口・券売機の特急料金に 350 円を加えた額を払うことになり、その場合は座席の指定がありません。こどもの特急料金はおとなの半額です。小田原〜箱根湯本の区間だけ乗る特急券は、当日に座席の余裕があるときに限り、小田原駅・箱根湯本駅のホームで乗る時に売られます。
海老名駅前のロマンスカーミュージアム
海老名駅前には、小田急が 2021 年に開いたロマンスカーミュージアムがあります。2020 年 12 月から館長を務める高橋孝夫さんは、駅員と車掌を経てロマンスカーの運転士を務めた人で、館長のあいさつには「私自身は、展示してあるロマンスカーすべてに乗務した経験がございます。」とあります。営業日と入館の予約の取り方はロマンスカーミュージアムの記事に、横浜市内の鉄道の展示は横浜の鉄道ミュージアム 4 館の記事にあります。